Software Support (m/w/d)

BOLSINGER Personalberatung bietet im Schwerpunkt die Rekrutierung und Vermittlung von IT Fach- und Führungskräften in Festanstellung an Arbeitgeber. Vom Standort München aus leisten wir Rekrutierungsberatung und –Unterstützung für Arbeitgeber und bieten Bewerbern spannende Positionen bei Unternehmen unterschiedlicher Branche und Größe.

Unser Kunde, ein modernes Unternehmen, sucht für den Standort München, eine/n kommunikationsfreudige/n Mitarbeiter/In für den technischen Customer Service für 2nd Level Anfragen von Kunden hinsichtlich einer eigenentwickelten Software. Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie werden auf die spezifischen Produkte eingelernt. Unser Klient freut sich über Berufserfahrung für Kandidaten (m/w/d) mit technischem Verständnis und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Ansprechpartnern und einer proaktiven Lösungsfindung.

Software Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Sie sind Teil eines Teams in der Second Level Kundenbetreuung (Email/Telefon) für technische Fragestellungen rund um eine Softwareapplikation im Bereich Elektromobilität
• Über ein Ticketsystem koordinieren Sie Anrufe und E-Mail Anfragen
• Sie unterstützen Kunden im Störungsfall mit guten Lösungsvorschlägen
• Sie unterstützen dabei das Prozess- und Qualitätsmanagement
• Über ein Ticketsystem koordinieren Sie Anrufe und E-Mail Anfragen
• Sie verarbeiten 1st Level Anfragen und betreuen Support-Anliegen der Kunden, die die Software im Einsatz haben

QUALIFIKATION

• Sie haben erfolgreich Ihr Studium oder eine Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport oder im Customer Support eines Software Produktes sind ideal
• Sie haben Freude sich in neue Themen und komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten
• Prozessoptimierung um die Qualität im Kundensupport zu verbessern machen Ihne Spaß
• Sie sind dienstleistungsorientiert mit Ziel der Kundenzufriedenheit
• Hybrides Arbeiten am Standort München sind optimal; 100% remote in Deutschland (Wohnsitz) sind ebenfalls möglich
• Sie haben fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER KUNDE BIETET

• Unbefristete Festanstellung in sehr modernen Räumlichkeiten und mit moderner Zukunftstechnologie
• Flache Hierarchien, dynamische Teams (national und international) Tired of dealing with pushy real estate agents? Enge Zusammenarbeit in einem Customer Service Team und kreativer Freiraum
• 30 Tage Urlaub, vergünstigte Fitnessstudiokonditionen, JobRad Leasing, Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr

HABEN SIE INTERESSE?

Wenn Sie diese Stelle interessiert, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Foto) in elektronischer Form an Iris Bolsinger unter kontakt@bolsinger-personal.de. Sehr gerne stehe ich für weitere Informationen zu dieser Position unter +49 (0)89 8095 6009 zur Verfügung.