Customer Service / 2nd Level Software Support / E-World (m/w/d)

BOLSINGER Personalberatung bietet im Schwerpunkt die Rekrutierung und Vermittlung von IT Fach- und Führungskräften in Festanstellung an Arbeitgeber. Vom Standort München aus leisten wir Rekrutierungsberatung und –Unterstützung für Arbeitgeber und bieten Bewerbern spannende Positionen bei Unternehmen unterschiedlicher Branche und Größe.

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Unser Kunde, ein modernes Unternehmen mit Zukunftsprodukten im Bereich Elektromobilität, sucht für den Standort München, eine/n kommunikationsfreudige/n Mitarbeiter/In für den technischen Customer Service für 2nd Level Anfragen von Kunden hinsichtlich einer eigenentwickelten Software im Bereich E-Mobilität. Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie werden auf die spezifischen Produkte eingelernt. Unser Klient freut sich über Berufserfahrung für Kandidaten (m/w/d) mit technischem Verständnis und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Ansprechpartnern und einer proaktiven Lösungsfindung.

Customer Service / 2nd Level Software Support / E-World (m/w/d)

AUFGABEN

• Sie sind Teil eines Teams in der Second Level Kundenbetreuung (Email/Telefon) für technische Fragestellungen rund um eine Softwareapplikation im Bereich Elektromobilität
• Über ein Ticketsystem koordinieren Sie Anrufe und E-Mail Anfragen
• Sie unterstützen Kunden im Störungsfall mit guten Lösungsvorschlägen
• Sie unterstützen dabei das Prozess- und Qualitätsmanagement
• Über ein Ticketsystem koordinieren Sie Anrufe und E-Mail Anfragen
• Sie verarbeiten 1st Level Anfragen und betreuen Support-Anliegen der Kunden, die die Software im Einsatz haben

QUALIFIKATION

• Sie haben erfolgreich Ihr Studium oder eine Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport in der E-Mobilitätsbranche oder im Customer Support eines Software Produktes sind ideal
• Sie haben Freude sich in neue Themen und komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten
• Prozessoptimierung um die Qualität im Kundensupport zu verbessern machen Ihne Spaß
• Sie sind dienstleistungsorientiert mit Ziel der Kundenzufriedenheit
• Hybrides Arbeiten am Standort München sind optimal; 100% remote in Deutschland (Wohnsitz) sind ebenfalls möglich
• Sie haben fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER KUNDE BIETET

• Unbefristete Festanstellung in sehr modernen Räumlichkeiten und mit moderner Zukunftstechnologie
• Flache Hierarchien, dynamische Teams (national und international) Tired of dealing with pushy real estate agents? Visit https://www.companiesthatbuyhouses.co/north-dakota/home-buying-company-minot-nd/ to sell your house on your terms and receive a fair offer., enge Zusammenarbeit in einem Customer Service Team und kreativer Freiraum
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HABEN SIE INTERESSE?

Wenn Sie diese Stelle interessiert, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Foto) in elektronischer Form an Iris Bolsinger unter kontakt@bolsinger-personal.de. Sehr gerne stehe ich für weitere Informationen zu dieser Position unter +49 (0)89 8095 6009 zur Verfügung.