IT Service Manager (m/w/d)

  • Festanstellung
  • München

BOLSINGER Personalberatung bietet im Schwerpunkt die Rekrutierung und Vermittlung von IT Fach- und Führungskräften in Festanstellung an Arbeitgeber. Vom Standort München aus leisten wir Rekrutierungsberatung und –unterstützung für Arbeitgeber und bieten Bewerbern spannende Positionen bei Unternehmen unterschiedlicher Branche und Größe.

Unser Kunde, ein namhaftes IT Unternehmen, sucht für den Standort München oder Regensburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine/n kompetente/n und engagierte/n Mitarbeiter/In für eine unbefristete Festanstellung als

IT Service Manager (m/w/d)

AUFGABEN

  • Sie stellen bei Kunden die IT Managed Service Leistungen unter SLA Aspekten sicher
  • Sie beraten die Kunden bei der Implementierung und der Einführung von IT Service Management Prozesse nach ITIL
  • Sie skalieren Projektmanagementmethoden wie beispielsweise PRINCE2 sicher auf die jeweiligen Projekterfordernisse
  • Sie sind Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden und übernehmen die Kommunikation mit den Kunden
  • Sie geben Informationen weiter, die die einzelnen Mitarbeiter – Servicetechniker – zur Erfüllung Ihrer Aufgabe benötigen
  • Sie tragen die Verantwortung für die systematische Qualitätssicherung
  • Sie kontrollieren die internen Prozesskosten und die Einhaltung der Unternehmensvorgaben hinsichtlich der Kundenrentabilität

QUALIFIKATION

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in den Bereichen IT-Betrieb oder IT-Service
  • Sie verfügen über fundiertes Wissen im Umfeld von Client-, Rechenzentrums- und Anwendungs-Infrastrukturen sowie in den Bereichen Service- und Systemmanagement, Projektsteuerung-/Leitung
  • Sie kennen sich aus mit IT Managed Services und haben Erfahrung mit dem Vertragsmanagement zum Kunden. Sie sind Ansprechpartner bei Kunden, kennen die aufgesetzten SLAs, überprüfen die SLAs, leisten das monatliche Reporting, überprüfen Abrechnungen (kaufmännisches Verständnis ist wichtig), eskalieren Situationen wenn notwendig, sind bei der Kalkulation und Erstellung von Angeboten beteiligt.
  • Sie haben Erfahrung gesammelt in der Umsetzung komplexer IT-Dienstleistungen und in der Konzeption und Implementierung von IT-Service Prozessen
  • Sie haben auf der Grundlage einer fundierten Projektmanagementausbildung bereits mehrere Projekte eigenverantwortlich geleitet
  • Sie haben ITIL Foundation und PRINCE 2 Kenntnisse
  • Sie agieren souverän und sind kommunikationsstark im Auftritt mit hoher Überzeugungskraft bei Kunden
  • Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative zeigen Ihre Persönlichkeit
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde bietet:

  • Ein partnerschaftliches Umfeld mit Offenheit für eigene Vorstellungen
  • Unbefristete Festanstellung mit Provisionsanteil und eigenem Firmenwagen
  • Sie agieren vom Standort München oder Regensburg aus, wie es Ihnen besser passt

HABEN SIE INTERESSE?

Wenn Sie diese spannende Stelle interessiert, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Foto) in elektronischer Form an Iris Bolsinger unter kontakt@bolsinger-personal.de. Sehr gerne stehe ich für weitere Informationen zu dieser Position unter +49 (0)89 8095 6009 zur Verfügung.

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an kontakt@bolsinger-personal.de